Garantie et retour

1. Garantie limitée

VTOMAN s'engage à fournir des produits de la plus haute qualité. Nous offrons une garantie limitée à l'acheteur consommateur d'origine qui garantit que les produits VTOMAN sont exempts de défauts de fabrication et de matériaux lors d'une utilisation normale par le consommateur. Cette garantie est soumise aux exclusions énumérées ci-dessous.

Notre garantie représente l'obligation complète et exclusive de VTOMAN. Nous n’assumons aucune autre responsabilité en rapport avec la vente de nos produits et n’autorisons personne à le faire en notre nom.

1. Période de garantie

Les produits VTOMAN sont couverts par une garantie de 12+12* mois (*exclusif aux registres des membres) à compter de la date d'achat par l'acheteur consommateur d'origine. Pour déterminer la date de début de la période de garantie, vous devez fournir le reçu de l’achat initial du consommateur ou toute autre preuve raisonnable.

Veuillez noter qu'en cas de dommage causé par une faute humaine pendant la période de garantie, le client est responsable des frais d'expédition liés au remplacement.

1. Échange

Si un produit VTOMAN ne fonctionne pas pendant la période de garantie applicable en raison de défauts de fabrication ou de matériaux, Vtoman remplacera le produit à nos frais. Le produit de remplacement assume la garantie restante du produit d'origine.

Si vous soumettez une réclamation à VTOMAN pendant la période de garantie en vertu de la présente politique, nous, à notre seule discrétion :

(i) Remplacer le produit VTOMAN par un produit de remplacement du même modèle. Alternativement, avec votre consentement, nous pouvons vous proposer un produit qui présente des caractéristiques identiques ou sensiblement similaires à celles du produit d'origine. Par exemple, un modèle différent avec les mêmes fonctionnalités ou le même modèle dans une couleur différente.

(ii) Échangez le produit VTOMAN contre un remboursement du prix d'achat.

Limité à l'acheteur consommateur initial

La garantie fournie par VTOMAN est limitée exclusivement à l'acheteur consommateur d'origine et n'est pas transférable à un propriétaire ultérieur.

1. Exclusions

Veuillez noter que la garantie de VTOMAN ne couvre pas les éléments suivants :

• Produits qui ont été mal utilisés, modifiés, endommagés par accident ou utilisés à des fins autres que l'utilisation normale par le consommateur, comme autorisé dans les informations actuelles sur les produits de VTOMAN.
• Produits qui doivent être réparés par une personne autre qu'un établissement agréé.
• Produits achetés via une maison de vente aux enchères en ligne.

Pour tout service de garantie ou demande de renseignements, veuillez contacter notre service client à contact@vtoman.com.

1. Service client

Si vous avez besoin d'un service de garantie ou si vous avez des questions sur nos produits, veuillez contacter notre équipe de service client à contact@vtoman.com. Nous sommes là pour vous aider.

1. Politique de remboursement

Politique de retour de 30 jours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait des produits achetés chez VTOMAN. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour de 30 jours, vous permettant de demander un retour dans les 30 jours suivant le paiement. Nous ne facturons pas de frais de restockage. Veuillez noter que les frais de retour et les frais d'expédition d'origine (sauf en cas de problème de qualité) sont à la charge du client.

1. Autorisation de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux critères suivants :

• Il doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine.
• Vous devez fournir le reçu ou la preuve d'achat.

1. Initier un retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@vtoman.com. Pour les clients en DE, si votre retour est accepté, nous vous fournirons l'adresse à laquelle retourner l'article. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de problème de qualité. Si le retour est dû à un problème de qualité, nous vous rembourserons les frais d'expédition.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre retour, veuillez nous contacter à contact@vtoman.com.

1. Dommages et problèmes

Nous attachons une grande importance à garantir la qualité de nos produits. Cependant, si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez inspecter votre commande immédiatement après réception et nous contacter immédiatement. Nous évaluerons rapidement le problème et prendrons les mesures nécessaires pour le résoudre.

Exceptions/Articles non retournables

Veuillez noter que certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits personnalisés (tels que commandes spéciales ou articles personnalisés).
• Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables.
• Cartes cadeaux (toutes les ventes sont finales).

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la possibilité de retour d'un article particulier, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

1. Échange

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille, une couleur ou un style différent, le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de suivre notre processus de retour. Une fois votre retour accepté, vous pouvez effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

1. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, votre remboursement sera approuvé dans un délai de 1 à 2 jours. Le remboursement sera traité automatiquement en utilisant le mode de paiement d'origine